Kompis med kunden? Vilken relation säljer egentligen? 🤝

”Relationen är avgörande!” Vi hör det ständigt, men vad betyder det egentligen i affärssammanhang? 

För, det finns ett brett spektrum av relationer: Den kan vara positiv, negativ, formell, informell, trygg, otrygg, vänskaplig, professionell, harmonisk, toxisk, konfliktfylld, respektfull osv.

Så, vad är det egentligen för relationer som är så avgörande i affärer?

Enligt boken ”The Challenger Sale” handlar det inte om att vara bästa vän och kompis med kunden. 

Det handlar om att vara en värdebaserad insiktsleverantör genom att;

Utmana kundens tänkande – Ge nya perspektiv och insikter som kunden inte har själv.

Etablera professionell auktoritet – Var en expert och pålitlig rådgivare.

Skapa konstruktiv spänning – Våga ifrågasätta och driva förändring.

Från detta perspektiv är det inte den ”mysiga” relationen som vinner, utan den insiktsfulla och utmanande. 

Det handlar om att vara en partner som tillför värde genom att dela kunskap och leda kunden genom komplexa beslut.

Här kan du läsa om den främsta anledningen till att affärer inte blir av.