Vad minns du från din semester?
Sannolikt inte varje detalj.
Utan snarare den där solnedgången som tog andan ur dig och känslan när du kom hem till din egen säng.
Nobelpristagaren Daniel Kahneman kallar detta för ”Peak-End Rule”.
Kahneman menar att vi bedömer en hel upplevelse utifrån dess höjdpunkt (”peaken”) och dess avslut (”end”).
Vår hjärna kastar bort det medelmåttiga och sparar de extraordinära ögonblicken.
Samma sak gäller för säljmöten.
Så hur gör du ditt säljmöte både minnesvärt och positivt?
👉Fokusera på att skapa ögonblick som stannar kvar
Skapa en ”peak”:
Den där oväntade insikten till din kund.
Det där ”aha”-ögonblicket som får din kund att luta sig framåt.
Det där som dina konkurrenter inte säger.
👉Avsluta med en känsla
Hur slutar ditt säljmöte?
Med en tråkig sammanfattning?
Med en lista på produkter och tjänster?
Det bästa säljmötet är när kunden också får en upplevelse som fastnar.
Siffror kan övertyga.
Men det är upplevelsen som säljer.
