à r 2008 blÄste tvÄ killar upp en luftmadrass i sin lÀgenhet i San Francisco.
De erbjöd husrum till konferensbesökare som inte hittade hotellrum.
Det blev början pÄ Airbnb.
NÀr bolaget börsnoterades 2020 var vÀrderingen högre Àn Marriott, Hilton och InterContinental.
Tillsammans.
Och de Àgde fortfarande inte ett enda hotellrum.
Hur Àr det möjligt?
Det enkla svaret Àr teknologi eller delningsekonomi.
Men det Àr fel svar.
I över hundra Är hade hotellbranschen optimerat för samma sak:
FörutsÀgbarhet.
Samma kuddar.
Samma frukostbuffé.
Samma nyckelkort.
Kvalitet betydde: inga överraskningar.
Airbnb sÄg nÄgot annat.
MÄnga resenÀrer ville inte bara bo i en stad.
De ville kÀnna den.
Vakna upp i en lÀgenhet i Montmartre,
inte pÄ ett hotell nÀra Montmartre.
Ha en historia att berÀtta.
Inte bara ett kvitto att lÀmna in.
Airbnb sÄlde inte i första hand logi.
De sÄlde tillhörighet och upplevelser.
De flesta företag konkurrerar med bÀttre produkter.
De bÀsta konkurrerar med vad produkten betyder och innebÀr.
Jag Äterkommer ofta till den hÀr frÄgan nÀr jag jobbar med sÀljstrategi:
Vilken Àr den djupare förÀndringen kunden köper?
Hotellkedjorna svarar pÄ frÄgan:
”Var ska jag sova?”
Airbnb svarar pÄ frÄgan:
âVad vill jag uppleva nĂ€r jag reser?”
TvÄ killar med en luftmadrass förstod det.
đ Vad sĂ€ljer du egentligen?
HÀr kan du lÀsa om vad dina kunder egentligen betalar för.
