I dagens uppkopplade värld där information är lättillgänglig, har kundernas förväntningar på säljare förändrats i grunden ​

Företagskunderna vill ha mer än bara information från säljarna – de söker expertis och insikter som går bortom det de själva kan hitta. För att lyckas i denna nya verklighet måste säljare och deras verktyg utvecklas och anpassas. ​

Många säljorganisationer har inte anpassat sig till företagskunders förändrade köpbeteende. Resultatet blir ett ökat prisfokus och minskad tillväxt, visar forskning.​