Så hjälpte vi en ledande sportbutik att skräddarsy sin försäljning
Utmaningen:
En av Sveriges mest kända sport- och outdoorbutiker ville förbättra sin försäljning mot privatkonsumenter.
Deras mål var att öka konverteringen genom att bättre förstå och anpassa sig efter kundernas köpbeteenden i butiksmiljön. Utmaningen låg i att gå från en allmän säljstrategi till ett mer kundprofilerat och träffsäkert tillvägagångssätt.
Lösningen:
Vi designade och genomförde en skräddarsydd heldagsworkshop för butikens hela organisation. Fokus låg på att ge säljpersonalen djupare insikter i kundpsykologi, med en särskild tonvikt på hur människor fattar köpbeslut.
Som en del av lösningen:
- Utvecklade vi skräddarsydda säljstrategier för de vanligaste kundprofilerna. Det gav säljarna konkreta verktyg för att anpassa sin kommunikation efter vem de pratade med.
- Implementerade vi ett uppföljningsverktyg som gjorde att säljarna kunde rapportera in kundprofiler löpande, vilket i sin tur gav ledningen värdefulla insikter om butikens kundbas i realtid.
Resultatet: : Vårt samarbete ledde till omedelbara och påtagliga förbättringar:
- En påtagligt ökad konverteringsgrad tack vare de anpassade säljstrategierna.
- En förbättrad kundupplevelse genom mer relevanta och personliga interaktioner.
- Säljpersonalen fick stärkt självförtroende då de nu hade nya verktyg och djupare insikter om sina kunder.
- En hållbar säljförbättring genom ett uppföljningssystem som säkerställde att lärdomarna från workshopen fortsatte att implementeras i det dagliga arbetet.
Vill du bli ett av våra case?