Man måste våga att ifrågasätta det uppenbara för att bli en bra säljare!
Alla säljande organisationer inser vikten av att åtnjuta starka relationer från till sina företagskunder. Och förstås ett högt förtroende.
De traditionella resonemangen kring detta brukar vara att om vi, som säljande organisation, visar vår kund, i ord och handling, hur bra vi är, och levererar enligt avtal utefter våra löften, så kommer kunden få ökat förtroende för oss.
Vilket per automatik leder till en starkare relation.
Detta resonemang har alltid länge skavt hos mig; jag anser att det inte rimmar med hur vi människor fungerar, när det handlar om relationer.
Jämför med vänskap och kärlek, som ofta bygger ofta på att din vän eller partner får dig att må bra och trivas med dig själv.
”Jag gillar dig, inte bara för att du är du, utan för att jag framför allt tycker om mig själv när jag är med dig.”
Om du håller med om detta resonemang, borde detsamma då inte vara giltigt även i en B2B-relation?
Då blir den avgörande frågan: Hur kan vi få våra kunder att inte bara uppskatta oss, utan att även gilla sig själva mer i samarbetet med oss?
Så hur kan man få kunden att känna sig bättre med sig själva när de interagerar med oss?
Jo, genom att till exempel:
- Organisera deras tänkande: Skapa ett ramverk kring komplexa beslut.
- Ställa rätt frågor: Ge vägledning genom hela säljprocessen.
- Få kunden att känna sig trygg: Bekräfta dem om de är på rätt väg.
Genom att stärka kundens självförtroende och hjälpa dem att fatta välgrundade beslut är det lättare att skapa en djupare och mer meningsfull relation.
De kommer att se säljaren som en partner i deras framgång, och det vilket är grunden en bra grund för en långsiktig och ömsesidigt framgångsrik affärsrelation.
Hur resonerar du kring kundrelationer? Dela gärna dina tankar och erfarenheter i kommentarsfältet. 👇
Här kan du läsa mer om hur du kan resonera kring behovsanalysen.
